微型企業向錢衝系列~七號蔡師父
愛台灣 2011/08/10七號蔡師父是在做什麼的啊？
七號蔡師父-微型創業
原來七號蔡師父是在提供腳底按摩與經絡按摩來著。
現代人，壓力越來越大，也越來越注重養生保健，台北市，各式腳底按摩與理容名店林立，七號的蔡師父，要如何跟大家競爭呢？
有六星級足體按摩，裝潢舒適豪華：
六星級足體按摩
也有理容指油壓名店，上次因為某某名人偷腥而出名的：
百老匯理容
在這樣的競爭下，七號蔡師父要能夠經營的下去，要有幾把刷子。
第一把刷子：就是真功夫
這一行吃飯靠的就是真功夫，沒有真功夫的，只能搞色情啦。
第二把刷子：客戶的服務
說實在的，技術服務業，靠的就是回籠的客戶，如果蔡師父的目標是每一個月賺到10萬元，那蔡師父平均每天需要有五個客戶，平均一個客戶消費一千元。每個月有十五萬元的進帳，扣除店面等雜支，淨收入就會有十萬元。
可是說實在的，每天要有五個客戶，實在不容易，就算有，每天幫五個客戶按下來，自己也手都軟了。
那要如何差異化服務呢？
1. 店內要能夠營造出舒適的氣氛。
2. 當客戶來店的時候，要奉上一杯養生熱茶。
3. 透過計時器，讓客戶清楚的知道，服務時間的完整性。
4. 想出獨特的賣點
第三把刷子：客戶經營
因此如何經營既有的客戶，這是關鍵。如何提高客戶的回流率，如果回流率低於七成的，那經營起來就會很辛苦。
如果回流率只有50%，這代表著每個月要去開發75個新客戶，行銷學上面有說，一個新客戶的開發成本，是舊客戶的好幾倍，透過經營客戶，可以讓客戶的回流率提高，同時帶來新客戶。
要經營客戶的第一步，就是要想辦法留下客戶的聯絡方式，這當然就要提供誘因，客戶才願意留下電話或e-mail，當然也可以透過Facebook，來經營粉絲。
如果有加入粉絲專頁的來客，就可以享有多十分鐘的按摩，或是享用額外的服務。
有了聯絡方式，第二步，就是定期針對客戶，提供不同的優惠促銷方案。
第四把刷子：客戶開發
除了在地的消費者之外，國外的旅客，也是一個很好的行銷對象，可以鎖定歐美客人，或日本客。去額外學一個語言。透過網路，吸引到國外遊客來店，除了可以用同樣的語言與他們聊天之外，更重要的可以提供國外遊客，在台灣的旅遊指南。
徹底的與其他的競爭對手差異化。
第五把刷子：場地出租
自己能夠服務的能量有限，能夠與其他有好手藝的師父們一起合作，把一些有空檔的時段，收場租，將場地提供給其他師父服務客戶，這樣就可以有其他的人能夠來分攤店面的使用成本。
第六把刷子：讓自己在網路上面能夠被搜尋到
在網路年代，很重要的就是要被搜尋到。能夠被搜尋到的話，就能夠被傳遞出去。
只要耍好上面六把刷子，就可以擁有一個能夠安身立命的好生意。
